概要について

どんなソフトですか？

間取りが作れるソフトです。作成及び画像での保存だけなら幾つでも無料です。

操作の概要は？

画面左側から部品を選択して方眼紙に呼びだし、並べていきます。
作業のための機能は、画面内の各ボタン及び右クリックメニューにあります。
作成後は画像で保存してご利用ください。

おすすめの環境は？

ネットが途切れ難い通信環境をおすすめしています(出来れば有線)。
また大きめのモニター、マウスの使用も操作しやすい要件となります。

タブレットやスマホで操作できますか？

ブラウザ環境としては可能ですが、上記のおすすめの３つの要件次第となります。
タブレットの場合はマウスの使用をご検討ください。スマホで電車内とかはおすすめできません。

利用出来るブラウザは？

インターネットエクスプローラ、Windowsエッジ、Googleクロム、Firefox、サファリ、オペラいずれも可能です。
(各ブラウザの全てのバージョンには対応できておりません)

サポートセンターはありますか？

コールセンターは特に設けておりません。
画面内のお問合せからはご質問等をいただけるようになっております。
また登録ご利用者向けに登録アドレス宛てのメール配信により、機能の追加更新などの情報をご案内いたします。

アカウント利用のルールはありますか？

メールアドレスひとつに1アカウントでご利用ください。
同じアカウントでの同時利用はできません。
ご利用終了時はログアウトをしてください。
アカウントのご利用、保管についてはご利用者の責任の範囲とさせていただきます。

操作について

効率良く作る手順などはありますか？

先に部屋を配置し、部屋部品を固定して、建具や設備部品を並べる作り方がおすすめです。
またよく使う部品をあらかじめ呼び出した状態の作成シートを保存しておく方法もあります

利用について何か気をつけることはありますか。

通信環境の影響を受けやすいので、随時保存しながらの作業をおすすめします。

細かい位置やサイズの調整ができないときは？

上部グリッドボタンをクリックし、表示画面のグリッドのチェックを外すとフリーグリッド状態で操作出来ます。
戻すときはチェックをつけてください。
細かい作業の時は右の➕ボタンでキャンバスを拡大するのも作業しやすくする方法となります。

部品を呼び出す画面の位置を変えたいときは？

各部品が呼び出せる画面の上部にあるバーをドラックすると位置を変更出来ます。

下のバーのボタン表示が画面に入らない時は？

左側の部品選択画面の部屋、建具、設備、文字いずれかが開いている時は閉じてください。
またブラウザの画面表示サイズ(％)の設定によっても変わる場合があります。
大きめのモニターでのご利用をおすすめします。

壁の厚さを変更したままにできますか？

壁の厚さはデフォルトで7px固定となっております。都度変更していただくことになります。
壁を選択して右クリックから壁の厚さで変更可能です。(特殊な場合を除いては5px以上がおすすめです。)

建具がつかめない、移動できない。

建具は壁にはまる部分をマウスでクリックしてつかんでください。(扇部分などはつかめない設定となっています。)
赤の□(四角)と線は長さ調整ができます。

文字の「中央寄せ」「右寄せ」「左寄せ」はできますか？

テキストボックス内にて配置調整はできません。テキストボックス自体を配置する場所で微調整してください。

間取りを白黒で保存するにはどうしたらいいですか？

画像保存ではブラウザ上グレースケールとなります。白黒ご希望の場合は、お部屋の色を白へ変更してください。

テクスチャ部分が黒く表示されました。

ブラウザ上の現象となっております。余白部分で一度クリックをすると画面が切り替わります。

ファイル一覧画面の「編集」「コピー」の違いを教えてください。

「編集」は作りかけの間取りを編集して上書きすることができます。
「コピー」は作成済みの間取りを利用して別の間取りとして別名保存ができます。

画像保存したファイルはどこにあるのでしょうか？

ご利用のブラウザの設定により異なります。設定状況にもよりますが、
初期設定ではPC内の｢ダウンロード｣フォルダに保存される設定となっているものが多いようです。

登録部品を増やしてほしいです。

SUPERLinksWEBではご自身で部品を作成することができます。

レイアウトが崩れて表示されてしまう場合の解決方法を教えてください。

画面の再読み込みによって解決することができます。
再読み込みでも解決できない場合にはブラウザキャッシュをクリアすることで解決できる場合があります。
ご利用のブラウザによって手順が異なるため、ご利用のブラウザをご確認いただいた上で
以下の手順に沿ってブラウザキャッシュのクリアをお願い致します。

【Google Chrome】
1. ツールバー上部にある「︙」アイコンをクリックします。
2. [その他のツール] にカーソルを合わせ、[閲覧履歴を消去] をクリックします。
3. [閲覧履歴データを消去する] ボックスで、[キャッシュされた画像とファイル] のみチェックボックスをオンにします。
4. 画面上部のメニューでは、データを消去する期間を指定できます。すべて削除するには [すべて] を選択します。
5. [閲覧履歴データを消去する] をクリックします。

【Firefox】
1. ツールバー上部にある「≡」アイコンをクリックし、[オプション] を選択します。
2. [詳細] パネルを選択します。
3. [ネットワーク] タブをクリックします。
4. [キャッシュされた Web ページ] セクションで、[今すぐ消去] をクリックします。

【Internet Explorer】
1. ツールバー上部にある「⚙」アイコンをクリックします。
2. [セーフティ] にカーソルを合わせ、[閲覧履歴の削除] をクリックします。
3. [インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル] のみチェックボックスをオンにします。
4. [削除] ボタンをクリックします。

【Microsoft Edge】
1. ツールバー上部にある「…」アイコンをクリックします。
2. [閲覧データのクリア] セクションの [クリアするデータの選択] をクリックします。
3. [キャッシュされたデータとファイル] のみチェックボックスをオンにします。
4. [クリア] ボタンをクリックします。

※バージョンによって操作方法が異なる場合があります。

お問い合わせの返信が直ぐに届きません。

弊社営業時間内でのご対応となっております。平日10：00～17：00（土日祝休）

操作説明会の予定はありますか？

開催する場合は開催案内をご利用者向けのメール配信サービス等でご連絡していく予定です。

プランの種類について

フリープラン、ライトプラン、ビジネスプラン違いを教えてください。

フリープランは体験版仕様です。保存回数、画像ダウンロード共に1日1回。保存件数も1件です。
ライトプランは作成回数、ダウンロードとも無制限です。保存件数は30件です。
ビジネスプランは作成回数、保存件数共に無制限及び複数のアカウントでデータ共有が可能です
詳しくは、「ご利用プラン」のページをご確認ください。

ビジネスプランの複数アカウントの利用方法を教えてください

ビジネスプランでログイン後、メニューの「アカウント追加」をクリックしてください。
追加したいアカウント数、決済方法を選択して、アカウントを追加購入する事ができます。

購入処理が終わりましたら、「会員の招待」にて招待したい方のメールアドレスをご入力いただくと
メールアドレス宛に招待メールが届きますので、会員登録していただくことができます。

データ共有とはどういう機能ですか？

ビジネスプランで複数アカウントをご登録いただくと、アカウントグループ内で作成した間取り図、間取り図部品を
共通で閲覧、編集、ご利用いただくことができます。

招待者の利用を停止の方法を教えてください。

ビジネスプランでログイン後、メニューの「ご招待者確認 」をクリックしてください。
今までに招待した方のリストが表示され、リストの右側にある「利用停止」リンクをクリックいただくことで個別に停止することができます。

なお。追加アカウントのご契約を解約したい場合には、その追加アカウントで招待した方のご利用を全て停止する必要があります。
※「自動課金番号」は「ご契約内容一覧」のリスト内に記載があります。

ビジネスプランを全て解約したい場合には何をすれば良いでしょうか。

ビジネスプランを解約したい場合には、全ての追加アカウントのご解約が必要となります。
全ての追加アカウントをご解約いただくと、ご契約内容一覧の「ご自身のご契約」に「解約する」リンクが表示されますので そのリンクをクリックしてご解約をお願いいたします。
解約時には「自動課金番号」が必要となりますのでメモをお願いいたします。
※「自動課金番号」は「ご契約内容一覧」のリスト内に記載があります。

ログイン方法、パスワードについて

ログインができないのですがどうすればよいでしょうか。

ログインができない場合には、「メールアドレス（ログインID）」または「パスワード」の入力に誤りがある可能性があります。
また,ご利用のバージョンをご確認ください。初回登録時と同じ進み方でTOPページへとアクセスいただきご利用（ログインその他のお手続き）ください。
本サイトは複数のPCなどからの同時ログインを抑制しております。
ログインした際に以下のメッセージが表示された場合には、他の端末でログインされている可能性がありますので
ログアウトした上で、再度ログインしていただけますようお願いいたします。

【同時ログイン時に表示されるメッセージ】
他のPCよりご利用中又は前回ご利用時にログアウトされなかった為、ログインができません。
ご利用中のPCからログアウト頂くようお願いいたします。
ログアウトが出来ない場合は最長で1時間お待ち頂くか、パスワードの再設定を行うことで、ログインが可能となります。
終了時に「ログアウト」ボタンにて終了ください。

パスワードに使用できる文字の種類はなんですか？

パスワードには「半角英数字」をご利用いただけます。
ハイフン、@マークなどの記号はご利用いただけませんのでご注意ください。
また、パスワードは8文字以上、16文字以内でのご登録が可能です。
上記以外の入力を行った場合には入力エラーとなりますので、ルールに沿ったパスワードの誤入力をお願いいたします。

パスワードを忘れてしまったのですがどうすればよいでしょうか。

ログイン画面の左下の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの変更が可能です。
なお、再発行のお手続きの際に会員登録時にご入力いただいたメールアドレスが必要となります。
会員登録時にご入力いただいたメールアドレスと表示されるセキュリティチェック用のランダム文字列をご入力いただくことで再発行することができます。